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2017年9月16日,在南京华泰万丽酒店2层宴会厅,由懒财网主办的“懒财网全国投资人见面会·南京站”活动完满举行。懒财网联合创始人兼CPO莫晓淅、合规风控总监孙菲,以及一线运营团队等成员,与南京现场150多名投资人嘉宾、媒体记者近距离交流沟通。

我们在做产品需求分析时,会使用KANO的。这个模型里一共有五种因素,我们会把挖掘的需求代入各因素里面验证和整理。第一种因素叫「必备因素」,如果这一点没有做到,大家可能就不用懒财网了。比如,如果懒财网没有做到银行存管,可能大家就不会选择懒财了。这就是为什么我们在懒财网产品一上线的时候就做了第三方托管,然后在国家提出要做银行存管的时候,我们第一时间就上线了银行存管。

第二种叫「期望因素」。这类因素满足得越好,您满意度越高。例如说互金理财更便捷,可能就是您越愿意选择我们的一个原因。

第三种因素是「兴奋因素」。这部分因素有可能是大家想不到的,而我们可能是根据自己的一些能力能做到,能够转化成产品和功能提供给大家。比如说懒财网提供按秒付息,其实只是我们的一个小功能,并不算是所谓的智能,真正的智能是背后这一套资产配置的系统,但是懒财网提供了智能配置、按秒付息的功能,会使大家感到兴奋,大家觉得产品还做得很有特色,很好用。

第四种是「无差异因素」,就是我们提不提供这样一个需求,大家可能根本不会在意。就类似于我是一家大众的饭店,却提供镀银的餐具,其实大家并不关心这个。

最后一种是「反向因素」,用户没有这样的需求,但是我们提供了这样的功能以后,用户的满意度会下降。再用我开饭店来举例子,我非要大家参观我的开店历史才能吃饭,大家可能会烦了,就不来了。

以上因素是我们需要考虑的,我们会努力地去从这诸多方面来给大家提供最好的产品体验。

懒财网CPO 莫晓淅

有人会问存管银行肯定和你们是一家,你们把那么多钱放存管银行,他们怎么可能会监督你们呢?其实事实上真的不是这样的。第一,其实银行和我们一样,他们是靠信用在生存的,如果一家存管银行存了很多P2P公司,今天跑路,明天破产,后天不还钱,银行也没法生存的。其实银行也特别害怕互金公司给他们挖坑,他们也希望有一个良好的合作。其实如果一个特别靠谱的互金公司,互金公司有钱,但是银行有特别多优质的资产。国家对银行管理相对来说是非常严格的,可能有时候基于一些政策的原因,或者基于一些国家大背景的原因,有些钱银行是不能借的,但是我们可以借。这个不能借并不是说这个资产风险有多高,而是银行借钱不太符合国家大的背景,这个时候我们就可以跟银行有一个更深层次的合作。不仅仅是把钱存在他那里,而是通过他做一个信息的沟通渠道。所以其实银行一定会积极监管我们互金公司,换句话说银行和投资者的利益是相关性的。

懒财网投资总监 孙菲
懒财网答疑环节

投资人提问:懒财网有为客户资金买保险吗?

莫晓淅先生回应:懒财网目前并没有为用户投资的资金买保险,因为用户投资的资金由华瑞银行负责资金的存管,平台触碰不到用户的资金,不用担心平台跑路的风险,懒财网从成立至今也从来没有出现过用户资金丢失的情况。
但是接下来懒财网会考虑为用户提供账户安全险,类似余额宝的账户安全险。

投资人提问:国家未来是否会取缔互联网金融?

孙菲女士回应:国家是非常支持互联网金融行业发展的,但是在发展的过程中,国家已开始根据行业现有的发展态势,出台《互联网金融指导意见》等相关的政策或引导,规范行业朝着健康、稳健的方向发展。

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